I manager sfruttano i lavoratori fedeli rispetto ai colleghi meno impegnati

May 28, 2023

DURHAM, Carolina del Nord — Secondo un nuovo studio, la lealtà aziendale è un'arma a doppio taglio. I manager si rivolgono ai lavoratori fedeli piuttosto che ai colleghi meno impegnati quando distribuiscono lavoro non retribuito e compiti lavorativi aggiuntivi.

"Le aziende vogliono lavoratori leali, e ci sono tantissime ricerche che dimostrano che i lavoratori leali forniscono tutti i tipi di vantaggi positivi alle aziende", ha affermato Matthew Stanley, PhD, ricercatore principale del nuovo articolo e ricercatore post-dottorato presso la Fuqua School of Business della Duke University. . "Ma sembra che i manager tendano a prenderli di mira per pratiche di sfruttamento".

Questa è la conclusione principale di una serie di esperimenti condotti da Stanley e dai suoi colleghi Chris Neck, PhD e Chris Neck, ricercatori padre e figlio rispettivamente presso l'Arizona State University e la West Virginia University.

I risultati sono apparsionline nel Journal of Experimental Social Psychology.

Per lo studio, Stanley ha reclutato quasi 1.400 manager online per leggere di un immaginario dipendente di 29 anni di nome John. Tutti i dirigenti vennero a sapere che l'azienda di John aveva un budget limitato e, per contenere i costi, dovettero decidere quanto sarebbero stati disposti ad affidare a John ore e responsabilità extra senza alcuna retribuzione aggiuntiva. (I partecipanti che distribuivano il lavoro non retribuito nello studio di Stanley venivano ricompensati con 12 dollari l’ora.)

Non importa come Stanley e i suoi colleghi inquadrassero lo scenario, etichettare John come leale ha sempre portato i manager a essere più disposti a chiedergli di farsi carico del lavoro non retribuito.

I manager erano più disposti a sfruttare Loyal John rispetto a Disloyal John. E quando un gruppo separato di manager ha letto una lettera di raccomandazione su John, le lettere che lo lodavano come leale hanno portato a una maggiore disponibilità a reclutarlo per un lavoro non retribuito rispetto a versioni di John esaltate per l’onestà o la correttezza.

Era vero anche il contrario: quando John veniva descritto come colui che aveva la reputazione di accettare ore e carichi di lavoro extra, i manager lo consideravano più leale di un John che aveva la reputazione di rifiutare lo stesso carico di lavoro. Tuttavia, l'Agreeable John e il Refusal John sono stati valutati come altrettanto onesti e giusti, dimostrando che la lealtà ma i tratti morali non strettamente correlati sono rafforzati da una storia di lavoro gratuito.

"È un circolo vizioso", ha detto Stanley. "I lavoratori fedeli tendono ad essere scelti per lo sfruttamento. E poi, quando fanno qualcosa che è di sfruttamento, finiscono per ottenere una spinta nella loro reputazione di lavoratori fedeli, rendendoli più propensi a essere scelti in futuro."

Uno dei motivi per cui i manager hanno privilegiato i lavoratori leali rispetto ad altri è la loro convinzione che sia solo il prezzo da pagare per essere leali. Stanley e il suo team hanno scoperto che i manager prendono di mira i lavoratori fedeli perché credono che la lealtà comporti il ​​dovere di fare sacrifici personali per la loro azienda.

Non è tutto dannoso, però. Lo sfruttamento può essere in parte dovuto solo all’ignoranza, o a ciò che gli psicologi chiamano “cecità etica”.

"La maggior parte delle persone vuole essere buona", ha detto Stanley. "Tuttavia, trasgrediscono con sorprendente frequenza nella loro vita quotidiana. In gran parte è dovuto alla cecità etica, dove le persone non vedono come ciò che stanno facendo è incoerente con qualunque principio o valore tendano a professare."

Lo studio non fornisce una soluzione rapida per sradicare le pratiche di sfruttamento dei datori di lavoro, ma una cura parziale potrebbe essere semplicemente quella di far sì che i manager riconoscano gli errori dei loro comportamenti e segnalino questi punti ciechi etici, ha detto Stanley.

Sebbene la lealtà aziendale sembri avere delle conseguenze, Stanley avverte che ciò non significa che dovremmo semplicemente abbandonare gli impegni di lavoro o evitare gli straordinari non retribuiti. Questo è solo uno sfortunato effetto collaterale di un tratto prevalentemente positivo, che Stanley ha recentemente scoperto si verifica anche con altri tratti ambiziosi, come la generosità.

"Non voglio suggerire che la conclusione del giornale sia quella di non essere leale verso nessuno perché porta solo al disastro", ha detto Stanley. "Apprezziamo le persone leali. Pensiamo a loro in termini positivi. Vengono premiati spesso. Non è solo il lato negativo. È davvero complicato e complesso."